El coste de los envíos para la Península (España y Portugal), siempre que no superen los 12 Kg., será de 7,00 €.

Para envíos realizados a Canarias los gastos de envío será de 40,00 € y a Baleares de 25 €.

Para pedidos superiores a 99,00 € el envío será GRATUITO, siempre que este sea dentro de la península (España y Portugal)

Para envíos fuera de España y Portugal, se pueden poner en contacto con nosotros a través del teléfono 948 177 299 ó del correo admin@haizegoa.com

La mercancía está asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).

Si el producto lo tenemos en stock, nuestro plazo de entrega límite es de 72 horas para toda la península, Sino lo tenemos en stock, nos podremos en contacto con usted para indicarle las opciones de espera o cambio de producto por otro similar.

DEVOLUCIONES

SEX HAIZEGOA aceptará las devoluciones de los productos defectuosos adquiridos a través de su página web en un plazo no superior a los 7 primeros días desde la recepción de la mercancía, siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

En el caso de que desee realizar una devolución, tendrá que contactar con nosotros a través del teléfono 948 177 299 o nuestro correo electrónico admin@haizegoa.com. Una vez autorizada la devolución le indicaremos la mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
SEX HAIZEGOA
Sancho Ramírez, 29
PAMPLONA - IRUÑEA Tel. 948 177 299
admin@haizegoa.com

Una vez comprobados los defectos de fabricación de los artículos, se realizará la devolución del importe o se enviará otro producto en perfecto estado.

SEX HAIZEGOA se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• No se aceptarán devoluciones de productos cuyo motivo de devolución no sea el defecto de fabricación.
• No se aceptarán devoluciones de productos cuyo motivo de devolución sea un mal uso por parte del comprador.

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte:

• debe hacer constar en el albarán de entrega que lleva el transportista, el estado deteriorado del paquete.
• debe notificarlo a la agencia de transportes Nacex en el teléfono: T 948 151930 y a Sex Haizegoa en el teléfono 948 177 299

Una vez realizada la reclamación, SEX HAIZEGOA se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

SEX HAIZEGOA se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la recepción del pedido por el cliente.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

SEX HAIZEGOA enviará un transportista a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo al cliente.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.